SPIRALで困った時には……
最終更新日:2024年04月01日
SPIRAL ver.2 で分からないこと、困ったことがありましたらサポートサイトの他、ユーザーズデスクへお気軽にお問合せください。
1.サポートサイト
アプリ作成手順や仕様についてまとめていますのでご活用ください。
2.ユーザーズデスク
1.操作画面経由のお問い合わせ窓口
3ステップで専門スタッフから直接ユーザへ電話でご連絡します。
①？ボタンをクリック
アカウント内の操作画面右上に設置されている「？」ボタンをクリックしてください。
サポートLPサイトが表示されます。
②サポートLPサイトから問い合わせる
お問い合わせボタンをクリックしてください。ユーザーズデスク問い合わせフォームが表示されます。
③ご用件をフォームから送信
ユーザーズデスク問い合わせフォームにアカウント情報、ユーザ情報がすでに表示された状態で立ち上がりますので、「会社名・組織名」、「連絡先電話番号」、「お問い合わせ内容」などを記入して、送信してください。
「希望のご連絡方法」で「Web会議システム」、「電話」を選択してお問い合わせいただいた場合、サポート担当より5分以内に連絡します。ご連絡いただいた内容を確認後、予めお客様の情報とご用件を把握している専門スタッフが、すぐに折り返しご連絡を差し上げますので、直接お問い合わせいただくよりも、大幅にお客様の手間と時間を短縮することができます。
※サポート受付時間(土日祝祭日および年末年始休業を除く、平日10:00-17:00)以内にアクセスしたお問い合わせフォームでサポート対応時間以外でのお問い合わせ登録はできないためご注意ください。また、サポート対応時間以外にアクセスしたシステム障害お問い合わせフォームでサポート対応時間以内にお問い合わせした場合も同様です。
※サポート受付時間(土日祝祭日および年末年始休業を除く、平日10:00-17:00)以外へのお問い合せ登録はできませんのでご注意ください。
※試用アカウント、ベータ版アカウントからの操作画面経由のお問い合わせ窓口はご利用することができないため、あらかじめご了承ください。
2.Webフォーム
サービス利用に関するご質問やご相談、アクセス集中や大量レコードの利用が想定されるまたは負荷検証のお問い合わせは、こちらからお問い合わせください。
3.電話
フリーダイヤル：0120-812-332（土日祝祭日および年末年始休業を除く、平日10:00～17:00）
※東京本社に繋がるため、お客様によっては担当支店より折り返させていただきます。
| 東京本社 | 03-5575-6601 |
|---|---|
| 札幌支店 | 011-222-1770 |
| 名古屋支店 | 052-251-8136 |
| 京都支店 | 075-254-7960 |
| 大阪支店 | 06-6228-7410 |
| 福岡支店 | 092-725-8105 |
4.メール
support@spiral-platform.co.jp
3.緊急時の連絡先
障害が発生した場合には下記のお問い合わせフォームからお問い合わせください。