メールレピュテーションの維持または向上するため、行っている取り組みを教えてください。
スパイラルで取り組んでいること、およびユーザー側でできることをご案内いたします。
スパイラルの取り組み
1．高エラー配信を自動的に中止
エラーメールを多く配信するサーバは、受信側でスパム判定されやすくなります。
一斉配信開始後、大量にエラーを受け取った場合、自動的に配信を中止することで、配信サーバがスパム判定されることを予防します。
2．送信ドメイン認証技術「SPF」「DKIM」「DMARC」に標準対応
SPF対応
・ スパイラル側でSPFレコードを設定しておりますので、ユーザーにて対処することはございません。
但し、docomoに送る場合、ユーザーにて、SPFレコードを設定する必要があります。
詳しくは「SPFレコード記載の為、SPIRAL ver.2の送信元IPアドレスを知りたい。」をご確認ください。
DKIM対応
・メールにDKIM署名を付けて配信します。
・メールに付けるDKIM署名は、ユーザー側のドメインで署名した「作成者署名」、またはスパイラルのドメインで署名した「第三者署名」のどちらかを選べます。
DMARC対応
・DKIM署名および差出人メールアドレスのドメインを元に、配信後のメールがDMARC認証に成功するのか、失敗するのか、失敗した場合のメールがどう扱われるのかを判定し、メール配信設定時にお知らせします。
3．メールアドレスのドメインごとに配信を調整
同時に大量のメールを配信する場合、受信するプロバイダ側でブロックされて、配信遅延などが発生する可能性があります。
スパイラルでは、配信するタイミングや配信通数の制御などをメールアドレスのドメインごとにチューニングして配信します。
4．配信エラーが起きたメールアドレスを配信対象から自動的に除外
アカウント内のアプリから配信されたメールで宛先不明など恒久的なエラーと判定されたメールアドレスを配信エラー管理機能に自動登録します。
そのエラーが恒久的なエラーの場合、次回配信でも届かない可能性が高いです。
また、使われていないメールアドレスに配信し続けるのは、受信側にスパム判定される要因にもなり、レピュテーションの低下につながります。
スパイラルでは、恒久的なエラーが発生したメールアドレスを、自動的に配信対象から除外します。
詳細は配信エラー管理をご参照ください。
5．メール配信機能に対するList-Unsubscribeヘッダ自動付与対応
Google社等のメール送信者向けガイドラインの要件の一つであるワンクリックでの登録解除に対応するため、以下の対象機能で配信したメールにList-Unsubscribeヘッダを自動付与します。
対象機能
・アプリ利用の一斉配信
・スケジュールトリガのメールアクション
・フォームのメールアクション
・DBトリガのメールアクション
※サービスから配信される各種通知メール全般は対象外です。
また、ワンクリック登録解除(※)された宛先メールアドレスについては、今後、該当差出人メールアドレスからの配信対象に含めないように配信停止メールアドレスとして管理されます。
※ワンクリック登録解除とは、Gmail等の特定メーラー上に表示されるメール登録解除機能のことであり、
ユーザがメール本文内に設定する配信停止用のクリックログインURLとは別の配信登録解除機能です。
詳細は配信停止メールアドレスをご参照ください。
ユーザー側でできること
1．配信リストをきれいに保つ
配信リスト内に、古いメールアドレス、無効なメールアドレス、非アクティブなメールアドレスが含まれないようにしましょう。
スパイラルのHTMLメール開封チェックやクリックカウントをご活用ください。
受信許可している人にだけ配信するようにしましょう。
2．メールの内容や頻度を確認する
・メールの件名と内容に関連性があるか確認しましょう。
・頻繁に配信しすぎていないか確認しましょう。
・購読を中止する方法が分かりやすく記載されているか確認しましょう。
3．メールマガジンが必ず従うべき「迷惑メール防止二法」
メールマガジンを配信する前に確認していただきたいのが以下の法律です。
・特定電子メールの送信の適正化等に関する法律
・特定商取引に関する法律
上記2つの法律に該当しないメールマガジンの場合でも、購読者に迷惑メールだと思われないよう、参考になるものですので、一度ご確認いただければと思います。
4．DKIM署名は作成者署名を使う
スパイラルからメールを配信する場合、DKIM署名の初期設定はスパイラルのドメインで署名した「第三者署名」です。
このままでも配信自体は問題ないですが、送信ドメイン認証「DMARC」では認証失敗となります。
署名の信頼度が、第三者署名より作成者署名の方が高いからです。
スパイラルでは作成者署名を付けて配信することができますので、ご活用ください。
DKIM作成者署名設定に関する詳細は「SPIRALにおける作成者署名設定の流れ」をご確認ください。
※Google社等の送信者向けガイドラインに準拠するためには、第三者署名ではなく必ず作成者署名を使用してください。
5．DMRACに対応する
差出人FromアドレスのDNSサーバへDMARCレコードを登録することで、DMARC検証を"pass"することができます。
DMARCに対応することで、自社ドメインのなりすましメール防止やメール到達率向上につながります。
DMARC対応に関する詳細は「送信ドメイン認証技術とは？＞DMARCに対応する場合」をご確認ください。